1 4
Visa alla

Kundservice

Har du en fråga? Kontakta vår kundtjänst så försöker vi svara inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.

måndag - fredag: 8:00 - 20:00
lördag - söndag: 8:00 - 16:00 00

✉️ info@vestamo.se

Vestamo

På Vestamo gör vi vårt bästa för att hålla priserna överkomliga, så att du kan hitta något smart eller roligt varje dag utan att tömma plånboken.

Eftersom vi tar hand om fraktkostnaderna levereras dina senaste fynd direkt till din dörr utan extra kostnad.

Har du en fråga eller behöver hjälp? Vårt vänliga supportteam är bara ett klick bort och hjälper dig gärna.

Veelgestelde vragen

Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte nöjd med din order? Vänligen kontakta info@vestamo.se  innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal.

Skriv DISPUTE i ämnesraden och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I 99 procent av fallen levereras din beställning inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan det ibland uppstå förseningar i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen via mejl från vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och använd samma e-postadress som vid beställningen.

Vill du öppna en tvist i Klarna-portalen? Kontakta oss först på info@vestamo.se med ämnesraden: DISPUTE och beskriv vad som hänt. Dessa mejl får högsta prioritet hos oss och leder oftast till en snabbare lösning än att gå via Klarna.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi tycker inte att du ska behöva betala för mycket för en produkt du vill ha. Därför skickar vi varor direkt från vår leverantör. Det sparar kostnader för lager, förpackning och frakt – vilket gör att vi kan erbjuda bra priser till dig som kund.

Behandlingen av din beställning sker i två steg:

Behandlingstid:
När du har lagt din beställning godkänns den, kvalitetskontrolleras och packas. Inom 48 timmar skickas den vidare till vårt distributionscenter.

Leveranstid:
Detta är tiden det tar för paketet att skickas från distributionscentret till din adress. Leveranstiden är vanligtvis 5 till 15 arbetsdagar.

Observera: På grund av coronaviruset (COVID-19) kan det fortfarande förekomma förseningar i leveransen på grund av begränsningar inom transportsektorn.

Är du inte nöjd med din beställning?

Är du inte nöjd med din beställning?

Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta oss på info@vestamo.se med ämnesraden: DISPUTE och beskriv vad som har hänt.

Dessa mejl får högsta prioritet hos oss och leder oftast till en snabbare lösning än att öppna ett ärende via Klarna.

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?

Track & trace-information är tillgänglig från det ögonblick ditt paket anländer till transportören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta något längre tid för informationen att vidarebefordras till din beställning.

  • Fri frakt

    Beställningar i Sverige skickas alltid fraktfritt och försäkrat med track & trace nästa dag med PostNord och DHL.

  • PENGARNA-TILLBAKA-GARANTI

    Vi erbjuder en 100% pengarna-tillbaka-garanti inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.

  • 5.000+ nöjda kunder!

    CoutureMode har över 5 000 nöjda kunder och vi får betyget 4,6/5