Retur- och Avbeställningspolicy

Inte nöjd med din beställning?

Vi vill gärna veta hur vi kan bli bättre.

Du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att produkten är oöppnad och oanvänd. Alternativt kan du skicka en bild som visar att produkten är defekt. Vi bekräftar bilden och i de flesta fall kan vi lösa ditt ärende utan en fullständig retur. Återbetalning sker inom fem arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur eller bekräftat ditt ärende via kundservice.

Viktigt: Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda produkter inte returneras. Återbetalning kan inte baseras på upplevt eller uteblivet resultat. Varor som köpts under rea eller med andra rabatter kan inte heller returneras.

Resultat och användning

Resultat kan variera från person till person och påverkas av individuella faktorer som kost, livsstil och användningsfrekvens. Våra produkter är inte avsedda att garantera ett specifikt resultat. Retur eller återbetalning kan inte baseras på upplevt eller uteblivet resultat, utan endast på produktens skick enligt dessa villkor.

Retur via post

Du har upp till 30 dagar efter mottagandet av din beställning på dig att byta en produkt till en annan storlek eller färg, eller begära återbetalning om den har levererats till ett utlämningsställe nära dig.

Observera: Returer som skickas tillbaka utan att först ha registrerats hos vår kundservice kan inte behandlas, eftersom de saknar ett returnummer.

Kontakt

Kontakta oss alltid via e-post hej@vestamo.se innan retur, så att vi kan ge dig rätt returadress och ett returnummer. Returer utan returnummer kan inte spåras och därför inte behandlas.

Bifoga följesedel

Packa produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och inkludera en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returen. Be alltid DHL eller annan speditör om en spårningskod vid retur. Efter att du har skickat paketet, kontakta oss via hej@vestamo.se om du önskar återbetalning eller byte till annan storlek eller färg.

Observera: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Returer ska skickas till vår leverantör i Asien.

Vestamo - Bin Fang
5F, Building 4, Phase 2
Mannianghonghongjia Cluster, Choujiang Street
Yiwu City, Zhejiang Province
322100 China

Frakt

Lämna in ditt paket på närmaste postkontor eller paketombud. När produkten har anlänt till vårt lager justeras storlek eller färg så snart som möjligt, eller så ordnas en återbetalning.

Avbeställningar

För att avbeställa en order, kontakta oss omedelbart på hej@vestamo.se. Om du avbeställer inom 24 timmar kan vi återbetala hela beloppet utan villkor. I annat fall måste varorna returneras till oss så snart du har mottagit dem.

Returkostnader

Det är kundens ansvar att betala fraktkostnaderna vid retur. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning för ditt köp dras fraktkostnaden av.

Leveranstiden för ett utbytt paket beror i stor utsträckning på din plats.

Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring.

Observera: Vid ej uthämtade eller vägrade paket som returneras till oss debiteras en hanteringsavgift på 129 kr för att täcka frakt, returhantering och administrativa kostnader.